AGB

Stand: März 2023

1. Seminarorte

Die Präsenzseminare finden in 59821 Arnsberg (Bömerstraße 6) oder in 45881 Gelsenkirchen (Schalker Straße 171) statt.

Inhouse-Seminar

Wir vermitteln auch mit unseren Dozierenden Seminare bei Ihnen im Haus. Für die Anmeldung, Organisation und Durchführung sind die Veranstalter erforderlich. Es greifen die AGB des Veranstalters. Für diese Seminare wird keine Haftung oder Gewährleistung übernommen.

Für die Nutzung der Seminare und Lehrgänge von HOPE Schulung & Beratung gelten nachfolgend aufgeführte Bedingungen.

1.1. Anmeldung

Die Anmeldung erfolgt online über das Buchungsportal www.hope.nrw. Anmeldungen per Mail oder Fax sind in Ausnahmefällen möglich.

Es muss der ggf. mögliche Rabatt und die Kenntnisnahme der AGB bestätigt sein. Förderungsgutscheine sind als Kopie mit der Anmeldung zu übersenden und im Anschluss im Original vor dem ersten Schulungstag einzureichen.

Telefonische Anmeldungen sowie Reservierungen sind nicht möglich. Jede Anmeldung zu einem Kurs wird per Mail bestätigt.

Mit der Anmeldung und der Annahme durch HOPE kommt ein Vertrag zustande. Die Anmeldung verpflichtet, unabhängig von der tatsächlichen Teilnahme, zur Zahlung des im Seminarkatalog ausgewiesenen Veranstaltungsentgelts. Die Bearbeitung der Anmeldung erfolgt in der Reihenfolge des Eingangs. Die Anmeldung ist verbindlich.

1.2. Seminargebühren

Die geltenden Preise für Seminare sind auf der Website www.hope.nrw im Buchungssystem ersichtlich. Die angegebenen Preise umfassen die Schulung, die Ausstellung einer Teilnahmebescheinigung sowie Getränke während der Schulung (Kaffee, Wasser, Tee).

Durch die Bezirksregierung Arnsberg liegt eine Umsatzsteuerbefreiung vor, so dass auf die Seminargebühren keine Mehrwertsteuer erhoben wird.

Die Teilnahmegebühr ist nach Rechnungserhalt unmittelbar auf das in der Rechnung genannte Konto zu überweisen.

1.3. Sonstige Gebühren

Mit der Anmeldebestätigung erhalten Sie die zugehörige Rechnung.

Nach jedem Seminar, Lehrgangsmodul bzw. Lehrgang stellen wir eine Teilnahmebescheinigung bzw. einen Sachkundenachweis bzw. eine Gesamtteilnahmebescheinigung, ein Prüfungszeugnis, ein Zertifikat aus.

Bei größeren Schulungen erhalten Sie das Skript / Handout oder Übungsaufgaben zum selbst ausdrucken ca. 10 Tage vor der Veranstaltung als PDF-Datei per E-Mail übersandt. Die Kosten sind in der Seminar- bzw. Lehrgangsgebühr enthalten.

Folgende Kosten können zusätzlich entstehen:

• Rechnungsmahnung: 5,00 Euro Mahngebühr
• Ersatzteilnahmebescheinigung: 5,00 Euro 
• Ersatzzertifikat: je 15,00 Euro
• Ersatzseminarskripte und Ersatzhandouts werden per E-Mail als PDF-Datei versandt: je 5,00 Euro.

Ausdrucke auf Papier sind durch uns nicht möglich.

1.4. Förderungen

Teilnehmer/innen aus NRW können Bildungsschecks einlösen. In der Regel können wir vergleichbare Schecks aus anderen Bundesländern ebenfalls annehmen.

Unter Umständen übernimmt die Deutsche Rentenversicherung gem. SGB VI und SGB IX die gesamten Kosten der beruflichen Anpassung als Rehabilitationsmaßnahme. Transfergesellschaften fördern in der Regel ebenfalls die Ausbildung.

Der Bildungsgutschein der Bundesagentur für Arbeit wird Ihnen von dieser nur mit Ausnahmegenehmigung ausgehändigt und kann dann von uns angenommen werden.

Förderungsgutscheine sind als Kopie mit der Anmeldung zu übersenden und vor Veranstaltungsbeginn im Original einzureichen.

Mehrere Förderungen können nicht kombiniert werden.

1.5. Leistungen

Die bestätigte Anmeldung und der Eingang der Teilnahmegebühr bei Hope Schulung & Beratung berechtigen zum Besuch des Seminars, bzw. Moduls, bzw. Lehrgangs. Pausengetränke (Tee, Kaffee, Wasser) und der Versand der Seminarunterlagen per E-Mail sind im Preis enthalten.

Im Preis nicht inbegriffen sind etwaige Reisekosten des Teilnehmers, insbesondere Übernachtung und Verpflegung.

Die Teilnehmer/innen erhalten pro Seminar eine Teilnahmebescheinigung sowie ein Skript oder Handout bzw. bei Absolvierung eines gesamten Lehrgangs und nach bestandener Abschlussprüfung das jeweilige Zertifikat und ggf. das Prüfungszeugnis.

1.6. Rücktritt (Storno) und Umbuchung

Gilt für Pflichtfortbildung und Basisqualifikation in Vollpräsenz

Abmeldungen sind nur telefonisch, schriftlich oder per E-Mail bei HOPE - Schulung & Beratung möglich. In keinem Fall beim Dozierenten selbst.

Bei Stornierung einer Teilnahme werden nach Erhalt der Buchungsbestätigung folgende Stornogebühren/Bearbeitungsgebühren fällig:

• bis zu max. 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 10 % der Gesamtsumme
• bis zu max. 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 25% der Gesamtsumme
• ab 10 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 100% der Gesamtsumme 

Ein Ersatzteilnehmer kann gestellt werden.

Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden abzüglich dieser Gebühr zurückerstattet.

Umbuchungen sind bis 20 Tage vor Seminarbeginn kostenfrei möglich. Danach gelten die genannten Stornobedingungen.

Ausnahmen von der vollen Zahlungsverpflichtung, welche ab dem 10. Tag vor Kursbeginn gilt:

• es wird ein/e Ersatzteilnehmer/in gestellt, welche die Zahlungsverpflichtung übernimmt,
• tritt für den/die Teilnehmer/in einen nicht vorhersehbaren Umstand ein, der eine (weitere) Teilnahme an der Veranstaltung nicht (mehr) möglich macht (z.B. Unfall mit stationärem Aufenthalt), kann das Entgelt unter Vorlage einer entsprechenden Bescheinigung für eine andere Veranstaltung gutgeschrieben werden. Die Gutschrift wird im Verwaltungsprogramm erfasst und bei Ihrer nächsten Buchung verrechnet.

Für Kurse, die im Internet oder fernmündlich gebucht wurden, existiert ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB. 

Abweichend gilt für Basisqualifikationen im blended learning Format (Präsenz und online) folgendes:

Wird die Freischaltung des Kursteilnehmers verwirklicht, gilt eine Storno- Gebühr von 50% bis zu 10 Tage vor Kursbeginn, ab 10 Tage vor Kursbeginn 100% der Gesamtsumme.

Ausnahmen gelten bei Unfall, Krankheit etc. siehe oben. Ersatzteilnehmer kann nicht gestellt werden, da die Anmeldung im blended learning personalisiert ist.

1.7. Kursdurchführung

Wir behalten uns vor, bei zu geringer Teilnehmerzahl oder bei Vorliegen anderer, von uns nicht zu vertretenden Umständen, das jeweilige Seminar abzusagen. Wir bemühen uns, für abgesagte Seminare Ausweichtermine zu finden. Im Fall einer ersatzlosen Absage werden bereits überwiesene Teilnahmegebühren erstattet.

Weitergehende Ansprüche des Teilnehmers, insbesondere Schadensersatzansprüche (auch Stornogebühren für Reise- oder Hotelkosten) bei Änderungen oder der Absage eines Seminars, bestehen nicht.

Inhaltliche und zeitliche Änderungen, insbesondere Programm- und Dozentenänderungen und Änderungen hinsichtlich der technischen Ausstattung, bleiben ausdrücklich vorbehalten.

1.8. Nutzung und Netiquette

Jeder angemeldete Teilnehmer hat das Recht, die im Rahmen der Seminare angebotenen Inhalte für seine persönlichen Lernzwecke zu verwenden, für sich auszudrucken oder als Dateien zu speichern. 

Jegliche weitere Nutzung, gleich welcher Art, Vervielfältigung und Verwertung für eigene oder fremde Zwecke, insbesondere Nutzung für kommerzielle Zwecke, der zur Verfügung gestellten Lehr- und Lernmittel, insbesondere der Daten und Skripte, ist untersagt. Der Teilnehmer ist insbesondere verpflichtet, das Kopieren von Skripten und Daten bzw. die Einführung von Fremdsoftware oder USB-Sticks sowie das Benutzen von privaten externen Speichermedien zu unterlassen, keine Software über den ihm zur Verfügung gestellten externen Netzzugang herunterzuladen oder zu kopieren, gleichgültig ob auf eigenem oder zur Verfügung gestellten Rechner, ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung keine Dateien gleich welcher Art in das Internet bzw. externe Medien einzuspeisen und keine gesetzeswidrigen oder pornografischen Inhalte aufzurufen bzw. herunterzuladen.

Der Teilnehmer verpflichtet sich, E-Mail-Adressen oder sonstige Daten anderer Teilnehmer weder zu gewerblichen Zwecken zu nutzen noch Dritten zugänglich zu machen. Im Fall eines Missbrauchs ist HOPE - Schulung & Beratung berechtigt, den Vertrag fristlos zu kündigen und etwaige Schadensersatzansprüche, auch dritter Personen, geltend zu machen.

1.9. Gewährleistungen

Wir bemühen uns um die Richtigkeit der an die Seminarteilnehmer/innen übermittelten Inhalte sowie Empfehlungen und um Einrichtung sowie Aufrechterhaltung der technischen Betriebsbereitschaft in vollem Umfang. Gleichwohl kann diese nicht garantiert werden. Eine Haftung für Schäden jeglicher Art, insbesondere durch unzutreffende Inhalte und Empfehlungen, technische Ausfälle oder sonstige Unzulänglichkeiten ist ausgeschlossen. Dies gilt auch für Leistungen Dritter, die den Teilnehmern angeboten oder empfohlen werden.

1.10. Ausschluss 

Der Teilnehmer nimmt zur Kenntnis, dass der jeweilige Dozent von HOPE - Schulung & Beratung das Hausrecht ausübt und, z.B. Störer, in der Regel nach Abmahnung, von der Veranstaltung ausschließen kann. Die Seminargebühr wird nicht zurückerstattet. Ebenso werden die Kosten für Unterkunft und Anfahrt usw. nicht ersetzt.

1.11. Weitere Bedingungen

Der Teilnehmer erklärt sich mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einverstanden, soweit dies für den Zweck des Vertrages erforderlich ist. Sollte eine Regelung nicht geltendem Recht entsprechen, gilt die rechtlich zulässige Regelung, die dem Sinn der Regelung am nächsten kommt. Die übrigen Bestimmungen der AGB bleiben hiervon unberührt gültig.

1.12. Widerrufsrecht

Zusätzlich zum Rücktrittsrecht steht Ihnen ggf. im Sinne des § 13 BGB ein Widerrufsrecht zu, soweit der Vertragsschluss per Brief, Telefax, E-Mail oder über das Onlineformular erfolgte. Verbraucher im Sinne des Gesetzes ist jede Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

Widerrufsbelehrung

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) widerrufen. Die Frist beginnt mit der Anmeldung durch Kenntnisnahme dieser Belehrung, jedoch nicht vor Vertragsschluss und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz 1, Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Der Widerruf ist zu richten an:

HOPE - Schulung & Beratung

Elsterweg 9
59823 Arnsberg

Fax: 02931 - 84 99 039

E-Mail: info@hope.nrw

Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung oder Nutzungen (z. B., weil Sie bereits an unserem Seminar oder Lehrgang teilgenommen haben) nicht zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Dies kann dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf gleichwohl erfüllen müssen. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.

Besondere Hinweise

Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, Sie also am Lehrgang oder Seminar bereits teilgenommen haben, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. 

Gerichtsstand ist 59821 Arnsberg

Der Vertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

2. Inhouse-Seminare

2.1. Durchführung/Organisation und Anmeldung

Für die Durchführung und Organisation sowie die Anmeldung der Seminarteilnehmer/innen ist der jeweilige Veranstalter verantwortlich. Bei HOPE- Schulung & Beratung für diese eingehenden Anmeldungen werden unverzüglich an den Veranstalter weitergegeben.

2.2. Haftung

Für Inhouse–Seminare wird keine Haftung übernommen. Es gelten die AGB des Veranstalters.

2.3. Gewährleistung

Für die Richtigkeit der an die Seminarteilnehmer/innen übermittelten Inhalte sowie Empfehlungen und um Einrichtung sowie Aufrechterhaltung der technischen Betriebsbereitschaft in vollem Umfang kann nicht garantiert werden. Eine Haftung für Schäden jeglicher Art, insbesondere durch unzutreffende Inhalte und Empfehlungen, technische Ausfälle oder sonstige Unzulänglichkeiten ist ausgeschlossen. Dies gilt auch für Leistungen Dritter, die den Teilnehmern angeboten oder empfohlen werden.

2.4. Ausschluss

Der Teilnehmer nimmt zur Kenntnis, dass der jeweilige Dozent von HOPE - Schulung & Beratung das Hausrecht ausübt und, z. B. Störer, in der Regel nach Abmahnung, von der Veranstaltung ausschließen kann. Die Seminargebühr wird nicht zurückerstattet. Ebenso werden die Kosten für Unterkunft und Anfahrt usw. nicht ersetzt.

2.5. Weitere Bedingungen

Der Teilnehmer erklärt sich mit der Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten einverstanden, soweit dies für den Zweck des Vertrages erforderlich ist. Sollte eine Regelung nicht geltendem Recht entsprechen, gilt die rechtlich zulässige Regelung, die dem Sinn der Regelung am nächsten kommt. Die übrigen Bestimmungen der AGB bleiben hiervon unberührt gültig.

Gerichtsstand ist 59821 Arnsberg

Der Vertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

3. Kursbenachrichtigungen

Nach erfolgter Anmeldung erhält der Teilnehmer eine Anmeldebestätigung per E-Mail. Sollte ein Kurs ausgebucht sein, ausfallen oder aus anderen Gründen Ihre Anmeldung nicht berücksichtigt werden können, werden wir uns mit Ihnen rechtzeitig in Verbindung setzen.

4. Kursabsage

Die HOPE - Schulung & Beratung ist berechtigt Kurse abzusagen, wenn die notwendige Teilnehmer/innenzahl nicht erreicht wurde. Bei längerfristig absehbaren Absagen werden wir versuchen, Ihnen Alternativangebote anzubieten.

5. Anpassung des Veranstaltungsentgelts

Veranstaltungen, zu denen sich nicht die notwendige Anzahl an TeilnehmerInnen gemeldet haben, können mit einem entsprechend erhöhten Entgelt dennoch durchgeführt werden. Teilnehmende, die damit nicht einverstanden sind, können von der Anmeldung kostenlos zurücktreten. Wird dadurch die Wirtschaftlichkeit der Veranstaltung gefährdet, kann die Veranstaltung abgesagt werden.

6. Teilnahmebescheinigungen

Bescheinigungen über die regelmäßige Teilnahme erhalten Sie auf Wunsch, wenn Sie an mindestens 90% der Kursstunden teilgenommen haben.

Für Kurse im Bereich der beruflichen Weiterbildung erhalten Sie unter der gleichen Bedingung (80%) automatisch, nachdem der Kurs beendet ist, eine kostenlose Teilnahmebescheinigung.

Für Zertifikate und die Ausstellung von Teilnahmebescheinigungen über Kurse, die mindestens 2 Jahre zurückliegen, erheben wir Gebühren entsprechend dem damit verbundenen Aufwand und entstandenen Kosten. 

7. Haftung und Hausordnung

Die Teilnahme an Kursen der HOPE - Schulung & Beratung erfolgt auf eigene Gefahr. Sie übernimmt keine Haftung, insbesondere auch nicht bei Diebstählen, Verlust, Beschädigung u.a. von Kleidungsstücken. Das Rauchen in den Unterrichtsräumen ist nicht gestattet.

8. Speicherung personenbezogener Daten

Es gilt die Datenschutzerklärung, die auf der Homepage einsehbar ist.

9. Gültigkeit

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein, wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Vertragsteile nicht berührt.